배송 정책

본 배송정책은 evloseoul.com에서 이루어진 주문의 처리, 발송 및 배송 절차를 안내합니다. 주문 완료 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 기본 정보

evloseoul.com의 결제 통화는 미국 달러(USD)입니다. 모든 상품은 대한민국 서울 소재 에블로 물류센터에서 출고됩니다.

국내 배송과 해외 배송은 절차, 통관 여부, 예상 기간이 다르며 세부 내용은 아래 정책을 따릅니다.

2. 배송비

에블로는 각 국가·지역별로 고정 배송요율을 적용하며, 최신 요율은 웹사이트의 배송 요율 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

대한민국 내 배송
· USD 77 미만 주문: 배송비 USD 3
· USD 77 이상 주문: 무료 배송
· 제주도 및 도서산간 지역: 추가 배송비 USD 3 (배송기간이 추가로 소요될 수 있음)
해외 배송 (International Shipping)
· 지역별 고정 배송요율 적용
· 지역별 무료배송 기준 금액은 배송 요율 안내 페이지에 따름
· 모든 해외 배송은 특별한 고지가 없는 한 DDU(Delivery Duty Unpaid) 조건으로 진행되며,
관세·세금·수입수수료 등은 수취인 부담입니다.

3. 주문 처리 및 출고

결제 확인 후 주문은 가능한 한 신속히 처리되며, 일반적으로 영업일 기준 1~3일 내 출고가 이루어집니다.
다만, 아래 사유로 인해 추가 처리 시간이 발생할 수 있습니다.

출고가 완료되면 운송장 번호가 포함된 이메일 또는 문자메시지가 발송됩니다. 운송장 정보는 택배사 시스템 사정에 따라 최대 24시간 후 활성화될 수 있습니다.

주소가 잘못 기재되었거나 불완전한 경우 반송될 수 있으며, 이로 인한 재배송 비용은 고객 부담입니다.

4. 예상 배송 기간

대한민국 내 배송: 출고 후 평균 1–3영업일
(제주/도서산간은 영업일 기준 3–7일 소요 가능)
해외 배송
일반적인 예상 기간은 3–12영업일이나, 국가별 통관 절차, 세관 검사, 기상 악화, 항공 지연, 현지 운송사 사정 등으로 인해 기간이 달라질 수 있습니다.
이는 이용약관 제13조에 따른 바와 같이, 에블로의 합리적 통제를 벗어난 사유에 해당합니다.

5. 배송 불가 또는 반송

다음 사유로 인해 배송이 완료되지 않고 반송될 수 있습니다:

반송되는 경우, 주문은 에블로로 반환되며 왕복 배송비, 관세·수입세, 반송 수수료 등이 환불금에서 공제됩니다. 공제 항목과 금액은 반송 과정에서 실제 발생한 비용을 기준으로 산정됩니다.

6. 분실 또는 파손된 상품

배송 중 분실/파손이 의심되는 경우, 가능한 한 상품 수령(또는 예상 배송일)로부터 7일 이내 support@evloseoul.com 으로 문의해 주세요.
7일이 지나면 사실관계 확인이 어려워 보상이 제한될 수 있습니다.
운송사 시스템 기준 “Delivered(배송 완료)”로 표시된 이후 발생한 분실·도난에 대하여는 원칙적으로 당사가 책임지지 않으며, 당사는 고객 지원 차원에서 운송사 조사 요청 등 가능한 범위 내에서만 도움을 제공합니다.

7. 주소 변경 및 주문 수정

주문이 확정된 후에는 물류 상황에 따라 주소 또는 주문 내용 변경이 제한될 수 있습니다. 출고 전 고객 요청이 있을 경우, 에블로는 합리적인 범위 내에서 변경을 지원합니다. 출고 이후에는 변경이 불가합니다.

8. 반품 및 환불

반품·환불 절차 및 조건은 반품 및 환불약관을 따릅니다.

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